Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

1. Identification du vendeur
Le Nuquier — Auto-entrepreneur
Adresse : 292 Rue Cesária Évora, 34500 Béziers, France
Email : conceptcleancar@gmail.com
SIRET : [920 771 011 00011]

2. Produits
Le Nuquier commercialise des oreillers cervicaux ergonomiques et accessoires de bien-être. Les produits sont expédiés depuis un entrepôt international. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Nuquier est en franchise de TVA conformément à l'article 293 B du CGI — TVA non applicable. La livraison est offerte en France métropolitaine.

4. Commande
Toute commande passée sur lenuquier.com vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après chaque commande.

5. Paiement
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. Les moyens acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Le débit est effectué au moment de la commande.

6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous à conceptcleancar@gmail.com.

8. Retours et remboursements
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. L'article doit être retourné dans son état d'origine. Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

9. Garantie légale
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

10. Responsabilité
Le Nuquier ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du consommateur conformément à la législation française.

13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.